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Conditions générales de vente

1. Champ d'application​

 

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes effectuées par des consommateurs et des entrepreneurs sur notre boutique en ligne.

Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction à des fins principalement non liées à son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité d'agir dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante lors de la conclusion d'une transaction.

Ces CGV s'appliquent également aux relations commerciales futures avec les entrepreneurs, sans qu'il soit nécessaire de les rappeler. Si l'entrepreneur utilise des conditions générales de vente contraires ou complémentaires, leur validité est expressément contestée, sauf accord explicite de notre part.

 

2. Partenaires contractuels, conclusion du contrat

Le contrat d'achat est conclu avec Noke GmbH.

En mettant les produits dans le panier en ligne, nous formulons une offre ferme pour conclure un contrat portant sur ces articles. Vous pouvez placer nos produits dans le panier sans engagement et corriger vos saisies avant d'envoyer votre commande ferme en utilisant les aides à la correction fournies et expliquées dans le processus de commande. Le contrat est conclu en acceptant l'offre pour les articles contenus dans le panier en cliquant sur le bouton de commande. Immédiatement après avoir envoyé la commande, vous recevrez une confirmation par e-mail.

 

3. Langue du contrat, sauvegarde du texte du contrat

 

Les langues disponibles pour la conclusion du contrat sont l'allemand et l'anglais.

Nous enregistrons le texte du contrat et vous enverrons les données de commande et nos CGV par e-mail. Vous pouvez également consulter nos CGV à tout moment sur cette page. Pour des raisons de sécurité, vos commandes passées ne sont plus accessibles sur Internet.

 

4. Conditions de livraison

 

En plus des prix des produits indiqués, des frais d'expédition sont ajoutés. Vous pouvez en savoir plus sur le montant des frais d'expédition dans les offres.

En principe, vous avez la possibilité de retirer la marchandise chez Noke GmbH, c.-o. Joachim Behrens Scheessel GmbH, Celler Str. 60, 27374 Visselhoevede, Allemagne, aux heures d'ouverture indiquées ci-dessous : Sur rendez-vous et uniquement pour certains biens.

Nous ne livrons pas aux boîtes postales.

 

5. Paiement

Dans notre boutique, les méthodes de paiement suivantes sont généralement disponibles :

Prépaiement

En choisissant le paiement anticipé, nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires par e-mail séparé et livrerons la marchandise après réception du paiement.

Carte de crédit

En passant une commande, vous nous transmettez simultanément les données de votre carte de crédit.

Après votre légitimation en tant que titulaire légitime de la carte, nous demandons immédiatement à votre société de carte de crédit d'initier la transaction de paiement. La transaction de paiement est automatiquement effectuée par la société de carte de crédit et votre carte est débitée.

Des frais supplémentaires de 0 pour cent du prix d'achat s'appliquent.

PayPal

Lors du processus de commande, vous serez redirigé vers le site Web du fournisseur en ligne PayPal. Pour payer le montant de la facture via PayPal, vous devez y être enregistré ou vous inscrire, vous légitimer avec vos données d'accès et confirmer l'instruction de paiement à notre intention. Après avoir passé la commande dans la boutique, nous demandons à PayPal d'initier la transaction de paiement.

La transaction de paiement est effectuée immédiatement par PayPal. Vous trouverez d'autres informations lors du processus de commande.

PayPal : Des frais supplémentaires de 0 pour cent du prix d'achat s'appliquent.

Amazon Pay

Lors du processus de commande, vous serez redirigé vers le site Web du fournisseur en ligne Amazon avant de terminer la commande dans notre boutique en ligne. Pour traiter la commande via Amazon et payer le montant de la facture, vous devez être enregistré là-bas ou vous inscrire et vous légitimer avec vos données d'accès. Vous pouvez choisir l'adresse de livraison et la méthode de paiement enregistrée chez Amazon, confirmer l'utilisation de vos données par Amazon et l'instruction de paiement à notre intention. Ensuite, vous serez redirigé vers notre boutique en ligne, où vous pouvez terminer le processus de commande.

Immédiatement après la commande, nous demandons à Amazon d'initier la transaction de paiement. La transaction de paiement est automatiquement effectuée par Amazon. Vous trouverez d'autres informations lors du processus de commande.

Des frais supplémentaires de 0 pour cent du prix d'achat s'appliquent.

 

6. Réserve de propriété

La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement complet.

Pour les entrepreneurs, les dispositions suivantes s'appliquent également : Nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu'au règlement complet de toutes les créances découlant de la relation commerciale en cours. Vous êtes autorisé à revendre la marchandise sous réserve dans le cadre d'une activité commerciale normale ; toutes les créances découlant de cette revente sont cédées à l'avance à hauteur du montant de la créance facturée, quel que soit le fait qu'il y ait eu ou non un lien ou un mélange de la marchandise réservée avec une nouvelle chose, et nous acceptons cette cession. Vous restez autorisé à recouvrer les créances, mais nous pouvons également recouvrer les créances nous-mêmes si vous ne respectez pas vos obligations de paiement.

 

7. Dommages dus au transport

Pour les consommateurs :

Si les marchandises sont livrées avec des dommages évidents dus au transport, veuillez déposer une réclamation auprès du transporteur dès que possible et prendre contact avec nous immédiatement. Le fait de ne pas déposer de réclamation ou de ne pas prendre contact immédiatement n'a aucune conséquence sur vos droits légaux et leur application, en particulier vos droits de garantie. Cependant, vous nous aidez à faire valoir nos propres droits vis-à-vis du transporteur ou de l'assurance transport.

Pour les entrepreneurs :

Le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle passe à vous dès que nous avons remis la chose au transporteur, au transporteur ou à toute autre personne ou institution désignée pour effectuer l'expédition. Les entrepreneurs sont soumis à l'obligation d'examiner et de signaler les défauts conformément à la réglementation de l'article 377 du Code de commerce allemand (HGB). Si vous ne respectez pas cette obligation d'affichage, la marchandise est réputée approuvée, à moins qu'il ne s'agisse d'un défaut qui n'était pas visible lors de l'inspection. Cela ne s'applique pas si nous avons délibérément dissimulé un défaut.

 

8. Garantie et garanties

Sauf disposition expresse contraire stipulée ci-après, le droit légal de garantie des vices s'applique. Pour les consommateurs, la période de prescription des demandes de garantie pour les biens d'occasion est d'un an à compter de la livraison des marchandises.

Pour les entrepreneurs, la période de prescription des demandes de garantie est d'un an à compter du transfert des risques ; les délais de prescription légaux pour le recours conformément à l'article 478 du BGB restent inchangés.

Envers les entrepreneurs, seules nos spécifications et les descriptions de produits du fabricant incluses dans le contrat sont considérées comme convenues concernant la qualité de la marchandise ; nous n'assumons aucune responsabilité pour les déclarations publiques du fabricant ou d'autres déclarations publicitaires.

Si la marchandise livrée est défectueuse, nous fournissons une garantie aux entrepreneurs au choix, soit en éliminant le défaut (réparation ultérieure), soit en fournissant une chose exempte de défauts (nouvelle livraison).

Les restrictions et les raccourcissements de délai ci-dessus ne s'appliquent pas aux demandes de dommages et intérêts basées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d'exécution

en cas de violation de la vie, du corps ou de la santé

en cas de violation intentionnelle ou de négligence grave ou d'agissement dolosif

en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'accomplissement permet la bonne exécution du contrat en premier lieu et sur le respect duquel le cocontractant peut régulièrement compter (obligations cardinales)

dans le cadre d'une garantie, si elle est convenue

dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits s'applique.

Vous trouverez des informations sur les garanties éventuellement applicables et leurs conditions exactes sur chaque produit et sur des pages d'information spéciales dans la boutique en ligne.

 

9. Responsabilité

Pour les réclamations découlant de dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d'accomplissement, nous sommes toujours responsables de manière illimitée :

  • en cas de violation de la vie, du corps ou de la santé,

  • en cas de violation intentionnelle ou de négligence grave du devoir,

  • en cas de promesse de garantie, dans la mesure où elle a été convenue, ou

  • dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du produit est ouvert.

En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution permet en premier lieu la bonne réalisation du contrat et sur lesquelles le cocontractant peut régulièrement compter (obligations cardinales), la responsabilité, en cas de négligence légère de notre part, de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d'accomplissement, est limitée quant au montant au préjudice prévisible au moment de la conclusion du contrat, dont l'émergence doit être typiquement prévue. Sinon, les demandes de dommages et intérêts sont exclues.

 

10. Règlement des litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne (RLL) que vous pouvez trouver ici http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Les consommateurs ont la possibilité d'utiliser cette plateforme pour régler leurs litiges.

Pour le règlement des litiges découlant d'une relation contractuelle avec un consommateur ou concernant l'existence même d'une telle relation contractuelle, nous sommes tenus de participer à des procédures de règlement des litiges devant un organisme de médiation des consommateurs. L'autorité compétente est l'Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle du Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de. Nous participerons à une procédure de règlement des litiges devant cet organisme.

 

11. Dispositions finales

Si vous êtes entrepreneur, la loi allemande s'applique exclusivement, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG).

Si vous êtes commerçant au sens du Code de commerce, personne morale de droit public ou patrimoine spécial de droit public, le lieu exclusif de juridiction pour tous les litiges découlant de relations contractuelles entre nous et vous est notre siège social.

CGV créées avec le rédacteur juridique Trusted Shops en collaboration avec les avocats Wilde Beuger Solmecke.

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